Chính sách huỷ dịch vụ và hoàn tiền

Dịch vụ của chúng tôi là dịch vụ sáng tạo và vận hành, nên việc hoàn tiền được tính theo khối lượng công việc đã thực hiện.

1. Huỷ trước khi bắt đầu

Khách hàng huỷ trước khi chúng tôi bắt đầu nghiên cứu hoặc sản xuất: hoàn 100% tiền đã thanh toán trong 7 ngày làm việc.

2. Huỷ khi đang thực hiện

• Đã hoàn thành giai đoạn nghiên cứu, kịch bản: hoàn tiền đã thanh toán sau khi trừ giá trị phần việc đã bàn giao theo báo giá.
• Đã quay, dựng hoặc thiết kế: không hoàn phần chi phí creator, bản quyền nhạc, tư liệu đã phát sinh; phần còn lại hoàn theo khối lượng chưa thực hiện.

3. Dịch vụ theo tháng

Phí quản lý quảng cáo và bảo trì website có thể dừng bất kỳ lúc nào, báo trước 15 ngày. Tháng đã thanh toán không được hoàn.

4. Khi chúng tôi không đáp ứng cam kết

Nếu chúng tôi chậm bàn giao quá 7 ngày so với hợp đồng mà không có lý do từ phía khách hàng, khách hàng được chọn: làm lại miễn phí hoặc hoàn 100% giá trị hạng mục bị chậm.

5. Cách yêu cầu

Gửi email tới đang cập nhật kèm mã báo giá và lý do. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc và hoàn tiền bằng chuyển khoản vào tài khoản đã thanh toán.